Uudised - Royal Steel Group on oma "ühe peatusega teenust" põhjalikult täiustanud

Hiljuti teatas Royal Steel Group ametlikult oma teraseteenindussüsteemi täiustamisest, käivitades „ühe peatuse teenuse“, mis hõlmab kogu protsessi alates terase valikust kuni kohandatud töötlemiseni, logistika ja levitamiseni ning müügijärgse toeni. See samm murrab terasekaubanduses traditsioonilise „ühe tarnija“ piirangud. Klientide tootmisvajadustest lähtuvalt aitab see professionaalse valikunõustamise ning täpse lõikamise ja töötlemise kaudu klientidel vähendada vahekulusid ja parandada tootmise efektiivsust, luues tootmise, infrastruktuuri ja muude valdkondade klientidele tõhusamaid terase tarneahela lahendusi.

Teenuse uuendamise tagamaad: ülevaade klientide valupunktidest, mis lahendavad valdkonna ebaefektiivsuse probleemi

Traditsioonilistes terasepartnerlustes seisavad kliendid sageli silmitsi mitmete probleemidega: erialaste teadmiste puudumine hankeprotsessi ajal raskendab terasematerjali ja tootmiseks vajalike spetsifikatsioonide täpset sobitamist, mille tulemuseks on „valed ostud, raiskamine“ või „ebapiisav jõudlus“. Pärast ostmist peavad nad lõikamiseks, puurimiseks ja muudeks protsessideks võtma ühendust kolmandate osapoolte töötlemisüksustega, mis mitte ainult ei suurenda transpordikulusid, vaid võib ebapiisava töötlemise täpsuse tõttu mõjutada ka järgnevat tootmist. Tehniliste probleemide ilmnemisel lükkavad tarnijad ja töötlejad sageli vastutuse kaela, mille tulemuseks on ebaefektiivne müügijärgne reageerimine.

Royal Group on terasetööstuses tegutsenud üle kümne aasta, seades järjepidevalt klientide vajadused esikohale. Ligi 100 kliendiga läbi viidud uuring näitas, et ainuüksi hanke-töötlemise protsessi vahepealsed kaod võivad suurendada klientide kulusid 5–8% ja pikendada tootmistsükleid keskmiselt 3–5 päeva võrra. Selle probleemi lahendamiseks integreeris kontsern oma sisemised tehnilised, tootmis- ja logistikaressursid, et käivitada „ühe peatuse“ algatus, mille eesmärk on muuta „passiivne tarnimine“ „ennetavaks teenuseks“, vähendades klientide kulusid ja suurendades tõhusust algusest peale.

Täisprotsessiline teenuseanalüüs: alates "õige terase valimisest" kuni "õige terase kasutamiseni", igakülgne tugi

1. Esiosa: professionaalse valiku juhised pimeostude vältimiseks

Erinevate tööstusharude klientide tootmisvajaduste rahuldamiseks on Royal Group loonud valikukonsultantide meeskonna, mis koosneb viiest kogenud materjaliinsenerist. Kliendid esitavad lihtsalt tootmisstsenaariumi (nt "autoosade stantsimine", "teraskonstruktsioonkeevitamine", "ehitusmasinate kandvad osad") ja tehnilised spetsifikatsioonid (nt tõmbetugevus, korrosioonikindlus ja töötlemistoimivuse nõuded). Seejärel annab konsultantide meeskond täpsed valikusoovitused, mis põhinevad kontserni ulatuslikul terasetoodete portfellil (sealhulgas Q235 ja Q355 seeria konstruktsiooniteras, SPCC ja SGCC seeria külmvaltsitud teras, ilmastikukindel teras tuuleenergia jaoks ja kuumvaltsitud teras autotööstusele).

2. Keskmine ots: Kohandatud lõikamine ja töötlemine kasutusvalmis toote saamiseks

Klientide teisese töötlemise probleemi lahendamiseks investeeris Royal Group oma töötlemistsehhi uuendamisse 20 miljonit jüaani, võttes kasutusele kolm CNC-laserlõikusmasinat ja viis CNC-käärimismasinat. Need masinad võimaldavad täpset töötlemist.lõikamine, stantsimine ja painutamineterasplaatide, terastorude ja muude profiilide valmistamine töötlemistäpsusega ±0,1 mm, mis vastab ülitäpsetele tootmisnõuetele.

Tellimuse esitamisel esitavad kliendid lihtsalt töötlemisjoonise või konkreetsed mõõtmete nõuded ja kontsern viib töötlemise vastavalt nende vajadustele lõpule. Pärast töötlemist kategoriseeritakse ja märgistatakse terasetooted vastavalt spetsifikatsioonidele ja rakendustele "märgistatud pakendite" abil, mis võimaldab neid otse tootmisliinile tarnida.

3. Tagakülg: tõhus logistika + 24-tunnine müügijärgne teenindus tagavad katkematu tootmise

Logistika valdkonnas on Royal Group loonud pikaajalised partnerlussuhted selliste ettevõtetega nagu MSC ja MSK, pakkudes klientidele eri riikides ja piirkondades kohandatud tarnelahendusi. Müügijärgse teeninduse jaoks on kontsern käivitanud ööpäevaringse tehnilise teeninduse infotelefoni (+86 153 2001 6383). Kliendid saavad igal ajal inseneridega ühendust võtta, et saada lahendusi terase kasutamise või töötlemistehnikatega seotud probleemidele.

Teenuse tulemused näitavad esialgset tulemust: üle 30 kliendi on sõlminud lepinguid, mis näitab märkimisväärset kulude vähenemist ja tõhususe paranemist.

Alates „Ühe peatuse teenuse“ käivitamisest on Royal Group sõlminud partnerluslepinguid juba 32 kliendiga, mis hõlmavad nii ehitusmaterjale kui ka teraskonstruktsioone. Klientide tagasiside näitab, et see teenus on vähendanud keskmisi hankekulusid 6,2% ja lühendanud müügijärgse reageerimise aega 48 tunnist 6 tunnini.

Tulevikuplaanid: Teenuste pidev täiustamine ja teenuste ulatuse laiendamine

Royal Groupi tegevdirektor ütles: „Ühekordne teenus ei ole eesmärk, vaid uus lähtepunkt meie kliendisuhete süvendamiseks. Terasetööstuses teenindusele orienteeritud tarnijana usub Royal Group kindlalt, et ainult oma klientidele tõeliselt väärtust luues suudame saavutada pikaajalisi kõigile kasulikke tulemusi.“ See uuendus „Ühekordsele teenusele“ ei ole mitte ainult kontserni enda jaoks oluline arendusalgatus, vaid annab ka uusi teadmisi teenindusmudelite innovatsiooniks terasetööstuses, aidates kaasa tööstuse üleminekule „hinnakonkurentsilt“ „väärtuskonkurentsile“.

Klienditeenindus:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Grupi veebisait:www.royalsteelgroup.com